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外卖柜要收费？外卖小哥抱怨的同时，顾客另有担心……大家平时点外卖，是能送餐到手，还是需要到外卖柜自取呢？最近，在杭州工作的小张爆料，自己公司所在的园区外卖柜开始收费了，“有的外卖小哥说只收他们的钱，有的外卖员说是双向收费，也就是顾客取餐的时候也要付钱。”
小张表示，收费大约是从本周开始的，“因为我的外卖一直是放柜子的，上周五都还正常，这周一就有外卖员提前打电话说，柜子要钱，把餐给我放柜子边上的地上了。” 一个柜子收费3、4毛 外卖员各有取舍
多位外卖小哥爆料称，“外卖取餐柜开始向我们小哥收钱了，一单就是4毛5，你说，这个钱该出吗？” 工作园区这里每栋楼基本都配备了饿了么外卖柜。外卖员如果需要投递餐品，可以直接扫码，按照提示输入相应信息后，就能把餐品放入柜中。柜门是可视的，放入餐品后，柜子会亮起提示灯，空柜则不亮灯。 但可以看到的是，即使大部分柜子都还空着，一旁还是有两份餐品被放在了地上，屏幕显示，剩余空格有77个。再仔细一看，下方有一行小字明确写着：“存件服务费：小格：0.38元/单；大格：0.38元/单。”
一位小哥来了，拿着餐，没有扫码往柜子里存，反倒蹲下来，放到了柜子左下角的地上。 “存这里要收4毛多，我们送一单也就是5块钱，还要扣电话费。”小哥吐槽。不放柜子里，如果餐丢了呢？“没事，我拍个照发给顾客。” 夏天的中午是外卖高峰，我们等了不到三分钟，柜子前面就站了不少小哥。 一位小哥给顾客打电话，表示自己在楼下等着。“手头没单子就等一会儿好了，有很多单子没办法才会放柜子。”小哥顺便展示了下自己的页面显示：“你看这还是打折过的，不打折一个柜子要6毛钱！”
采访中，多位小哥证实，今年6月初，杭州地区部分饿了么外卖取餐柜开始收费，收费对象是所有使用柜子的外卖小哥。外卖柜的收费并不统一，也很随机，饿了么的暂时是0.38元一个，还有其他品牌的柜子是0.45元。有的外卖员即使看到收费也还是照存不误，理由是省时间，安全，“又不是所有柜子都收费，偶尔一个无所谓了，万一丢了我赔偿得赔好几十，不如花这几毛钱。” 但也有外卖员对外卖柜收费意见很大：“你以前不收，现在大家用惯了，开始收了，明摆着‘割韭菜’嘛！”小哥表示，自己不愿意掏这份钱，所以现在送餐到园区后，都是先扫码，看柜子是否免费。免费的话，存好后电话通知顾客来取。收钱的话，就和顾客商量，看放哪里合适。“麻烦，以前放好发个短信就好了，现在放地上，我还要拍照，发过去，证明我送到了。”
外卖柜收费逐渐普及 顾客另有担心 小编又去了附近的其他园区转了转，位于园区隔壁的杭州互联网创新创业园，也在每栋楼的地下停车场设置了外卖柜，柜子的品牌是美团。存取机制和饿了么外卖柜相似，但电子显示屏上并未显示需要付费的信息。
一位前来送餐的外卖员表示，这里的柜子不收钱，自己目前遇到的美团外卖柜都没有收费的情况，“只有一些饿了么（的柜子）会提示付费，但我感觉也没有很多，只是个别，存也就存了。” 而在西溪首座园区，同样是饿了么外卖柜，电子屏上的显示为“存件服务费：限时免费。”
一位美团众包的外卖员表示，这一带的办公园区，收费的柜子不算多，再往东一点，古翠路附近，收费的更多。现在送餐，得多留个心眼。 那么送一单外卖，大约能赚多少钱？美团众包的外卖员给志玲看了看自己手机上的记录，几百米的距离，大约能赚三四块，距离越远赚得越多。对于他来说，一单收三四毛钱，成本太高。 而一旁一位饿了么专送的外卖员表示，自己一单约莫能赚六七块钱，所以他遇到收费的柜子，通常都会很痛快地存好，“省时间呀！省下来打电话的时间又多送一单了！”
这个时间段，小编也遇上了不少在楼上办公、下楼取餐的顾客。一个女孩子听到取餐时外卖柜收费，第一反应就是：“还要收我取餐的钱？” “这不和快递柜一样了嘛，开始都免费，然后都收费。原本这个东西你是可以给我送到手的，最后都变成财富密码了…”女生表示，自己比较担心会逐渐发展成双向收费。 但也有顾客表示，柜子摆在这里这么久，收费也很正常，“不然靠什么赚钱呢？摆在这里总要有摆在这里的道理嘛！不过4毛钱感觉有点贵，1毛2毛还行。” 收费与否、如何收费谁来定？ “你看，今天早上我在湖墅南路那里刚花了9毛钱，存了两单。”另一位小哥展示了他的扣款截图。小哥说，有些物业不让小哥上楼，也没有外卖架，如果一时联系不上顾客，就只能放柜子里，否则自己面临超时罚款。 “你知道的吧，外卖取餐柜是向物业支付场地费的，所以物业也愿意配合他们。”小哥很无奈。
西投创智中心的物业负责人表示，物业方面并不知晓外卖柜收费，收费与否的决定权也不在物业，应该是品牌方的行为。 “我们当初引进外卖柜是在疫情防控比较严峻的时期，想要尽可能保证无接触配送，就投入使用了。我们能做的就是为进场的外卖柜提供空间和用电，收取进场费，后续的盈利和收费我们不参与的。我也不太清楚品牌那边具体是怎么控制柜子收费的。” 假如一位小哥一天送50单外卖，其中一半放取餐柜，小哥一天要支付的存放费超过10元钱。“你送得越多，要给取餐柜支付得越多。”一位小哥说。
在不少人看来，小哥们虽然工作辛苦，但整体收入还不错。 “不是钱的问题。” 一位小哥解释，自己是为平台工作的，如果还要给平台付这个钱，感情上很难接受。 “但是这个费用着实有点贵了，收个一毛二毛的也就算了。”有小哥对收费金额提出质疑。我每天给顾客送喜茶、奈雪的茶，自己从来不舍得喝。” 也有小哥表示，外卖取餐柜能节约时间，省下来的功夫多送几单，“就不计较这么多了。” 那么收取存取费用，是否就是外卖柜未来的盈利模式呢？品牌方表示，目前杭州市场都以他们的主动投放为主，也有园区主动联系，可以洽谈合作。“我们前期投放阶段其实是不赚钱的，主要是把外卖柜铺开，后面可以通过广告、收费来盈利。” 你觉得外卖柜应该收费吗？ 怎么收费比较合理？ 对此，大家可以留言区聊聊~ -END- 长按扫码关注我们
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